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GO steht ihren Mandanten nicht nur beim Konzept, sondern bis zur
erfolgreichen Umsetzung mit organisatorischem und technischem Know-how
zur Verfügung.
Wissens-Transfer erfolgt über sämtliche
Projektphasen:
GO Kompetenz: Strategie und Konzeption
- Alternative Vertriebswege / Vertriebswege-Mix (Filiale, Call Center, Internet, Mobile)
- Wertschöpfungsnetzwerk (virtuelle Prozessketten, Co-Opetition)
- Zielgruppenkonzept (Kunden-Segment, Produkt-Sortiment, Marketing)
- Neue Geschäftsmodelle
GO Kompetenz: Prozess- und Organisationsgestaltung
- Direct- und Internetbanking, Mobile Banking
- Call / Communication Center
- Customer Relationship Management (one-to-one, Kampagnen)
- Provider-Einbindung, -Steuerung
- Workflow / Archivierung
GO Kompetenz: Umsetzung
- Mobiles Internet, Mobilfunk
- Middleware / IT-Architektur
- Computer-Telefon-Integration
- Frontend-Backend-Integration
- Dokument Management Systeme (DMS)
- Kontakthistorie, Produktspiegel
- 24h-Systemverfügbarkeit (u.a. WP-Order)
- Information Warehouse / Data Mining
GO Kompetenz: Methode/Vorgehensweise
- Projektierung (Definition des Projektes)
- Vorstudie (Definition und Bewertung von Lösungsalternativen)
- Fachkonzept (Functional Design)
- IT-Konzept (Technical Design)
- Realisierung und Einführung (inkl. Nutzeninkasso)
- Produktion (Wartung und Support der Lösung)
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